Schnittstelle Facility Management und Fertigung: Markenbildung / Marketing
Facility Management (FM) und Fertigung werden im Unternehmensmarketing meist getrennt betrachtet: FM agiert im Hintergrund, während die Fertigung als sichtbarer Leistungsträger gilt. Doch in modernen Industrieunternehmen ist das Zusammenspiel beider Bereiche essentiell für Qualität, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Kundenwahrnehmung.
Eine strategisch genutzte Schnittstelle zwischen FM und Fertigung kann zur Markenbildung beitragen – durch transparente Prozesse, innovative Infrastruktur, nachhaltige Versorgung, hohe Betriebssicherheit und Serviceorientierung. Marketing beginnt nicht erst im Produkt, sondern im Betrieb selbst.
Eindruck durch sichtbares Zusammenspiel von Technik und Prozess
Positionierung der Schnittstelle im Markenbild
FM als Leistungspartner der Produktion statt reiner Unterstützungsfunktion
Technische Infrastruktur als Werttreiber – sichtbar, steuerbar, vorzeigbar
Sauberkeit, Sicherheit, Ordnung, Effizienz als Ausdruck unternehmerischer Exzellenz
Zukunftsfähigkeit durch Digitalisierung, ESG und Serviceorientierung
Maßnahmen zur aktiven Markenbildung über die FM–Fertigungsschnittstelle
Bereich
Umsetzungsbeispiel
Corporate Design in Technikbereichen
CI-konforme Beschilderung, Visualisierung von Abläufen
Besucherführung durch Infrastruktur
Gezielte Routen durch Technikzentralen, Show-Cases für Energie / Reinigung
ESG-Transparenz
Dashboards zu Verbräuchen, Recycling, CO₂-Vermeidung
Ordnungssysteme (5S, TPM)
Sauberkeit und Standards bis in technische Nebenbereiche
Mitarbeiterkommunikation
Vorstellung der FM-Leistungen im Intranet oder bei Onboarding
Eventflächen in Schnittstellenzonen
Nutzung von FM-nahen Flächen (z. B. Foyer, Technikgalerie) für Kundenbesuche
Schnittstellen-Marketing intern und extern
Zielgruppe
Nutzen einer starken Schnittstellenpräsentation
Kund:innen und Auditor:innen
Vertrauen durch sichtbare Exzellenz im Betrieb
Mitarbeitende
Stolz auf einen modernen, funktionalen Arbeitsplatz
Investor:innen
ESG-relevante KPIs aus FM–Fertigung-Prozessen
Politik und Öffentlichkeit
Standortqualität, Sicherheits- und Umweltstandard sichtbar machen
Recruiting
Arbeitsplatzqualität durch Betriebstechnik hervorheben
Erfolgsfaktoren für sichtbare Schnittstellenqualität
Erfolgsfaktor
Wirkung
Einheitliches Erscheinungsbild
Infrastruktur wird als Teil des Unternehmens wahrgenommen
Sichtbare FM-Prozesse
FM wird als Serviceleistung mit Wert sichtbar
Integrierte ESG-Datenkommunikation
Nachhaltigkeit wird beweisbar, nicht behauptet
Kommunikationsfähigkeit der FM-Teams
Identifikation mit Markenbotschaft
Aktive Einbindung in Standortmarketing
FM wird Teil von Broschüren, Führungen, Medien
Nutzung im Alltag
strukturierten, gepflegten Technikflächen
klar beschrifteten Medienübergaben
automatisierten Monitoringsystemen
reibungsarmen Abläufen bei Wartung und Reinigung
ESG-Berichten, in denen beide Bereiche ihren Beitrag belegen
Die Marke beginnt nicht an der Werksgrenze – sie entsteht im Betrieb, im Miteinander von Technik und Produktion, und damit an genau dieser Schnittstelle. Wer sie sichtbar macht, stärkt nicht nur das Bild nach außen, sondern auch die Identifikation nach innen.
